改革攻坚看烟台,全力打造掌上办事之城

• 更新时间：2020-08-05　浏览量：1604次
• 深化“放管服”和流程再造改革、优化营商环境工作被列入全市15项改革攻坚和“三重”工作。我们紧紧扭住制度创新、流程再造这个根本，持续向更全领域、更深层次推进政务服务流程再造，将制度创新、流程再造作为优化营商环境的关键举措、激发发展活力的重要抓手，全力打造“掌上办事之城”。
  是建设高效便捷的“烟台一手通”移动政务服务体系。我市在全省率先开发运行“烟台一手通”APP，运用信息化手段再造政务服务移动应用业务流程，将“烟台一手通”平台建成全市政务服务移动应用“总门户”，实现政务服务和便民服务事项“掌上查”“掌上看”“掌上问”“掌上办”“掌上评”。“掌上查”通过大数据分析功能，将分散在各个部门中、群众常用信息，集中在手机应用上，使用手机可查询身份证、驾驶证、不动产证、社保、医保、公积金等情况，以及加油站和自动取款机分布等多样化信息。“掌上看”用文字、图表、政策解读等更具人性化和可读性的方式来展示，将政务要闻、本地新闻、天气预报、旅游攻略等信息全聚集在“掌上”，实现随时看。“掌上问”利用智能问答和关键字检索，保证提问、咨询功能简单快捷、获得信息及时全面，手机APP应用互动渠道24小时畅通，真正做到件件有回音、事事有落实。“掌上办”将企业群众关注的重点高频事项、秒批秒办事项进行整合，让群众无需现场跑腿，甚至通过“刷脸”实现手续秒批秒办、资金秒到账。“掌上评”线上开通评论功能，征集群众意见建议，实现随办随评，对有关问题的投诉，部门将在线上第一时间收到、限期办理和答复，做到“接诉即办”。
  目前，“烟台一手通”APP推出亮证服务事项18项，集成开具社保证明、跨省异地医疗、公积金提取等秒批秒办事项16项，接入覆盖卫生健康、交通出行等领域244个高频应用事项，推出婚姻生育、房产置业、生活缴费等热点服务事项55项，接入1300多项依申请政务服务事项。2020年12月底前，实现100%依申请政务服务事项和80%政务服务事项“掌上办”。